<p>올해 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 많아지는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 23일(현지 시각) 전달했다. 미국인 2명 중 약 7명 꼴로 코로나 백신접종을 받았고 코로나19 확장 빠르기도 전년 보다는 둔화됐기 때문입니다.</p>
<p>CJ온스타일 직원은 “코로나바이러스감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 계속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 말했다.</p>
<p>코로나(COVID-19) 단기화로 오프라인 유통채널 거래량이 급하강하면서 긴밀한 대화 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것이다. 이에 준순해 오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 소통 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동필요하고 있을 것이다.</p>
<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정직원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 연구원들의 임금 수준은 연봉 2천600만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 좋은 일자리를 낮추는 '인력 악순환''이라고 비판했다.</p>
<p>카페24는 이번년도 9월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연양구 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 운영하는 오프라인 사업자는 이런 방식으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 물건을 선보일 수 있다.</p>
<p>전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~4일까지 7831명의 성인들을 표본으로 설문조사한 결과 이미 61%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 금요일까지) 500만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 전망한다고 협회는 이야기 했다.</p>
<p>27일 KCC글라스의 말을 인용하면 요번 행사에서 홈씨씨는 울산점과 대전점 방문객을 대상으로 최대 80% 할인 혜택을 제공끝낸다. 방문객은 욕실 자재, 창호, 중문, 마루, 부엌 용품, 가구 등 총 1200여개의 인테리어 자재와 상품을 할인된 가격에 구매할 수 있습니다.</p>
<p>또 응답자의 61%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 지난해 51%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 9월 시작한 인터넷조사에서도 미국 구매자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있습니다. 전년 같은 조사에서는 이 비율이 45%였다.</p>
<p>CJ온스타일은 6월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했다. 휴대폰 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 저자들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것이다.</p>
<p>다만 아마존은 한국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 신속한 배송이 우리나라에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 대한민국 시장 진출을 망설였다. 2008년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 업체에 밀려 15년 만에 철수한 경험도 많이 작용하였다.</p>