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<p>COVID-19 초장기화로 오프라인 유통채널 거래량이 급상승하면서 긴밀한 소통 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것이다. 이에 따라 온라인쇼핑 플랫폼들은 시행간 소통 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동필요하고 있을 것입니다.</p>

<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 고객을 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혔다.</p>

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<p>신세계인터내셔날이 시행간 소통 판매 시장에 특화된 인재를 발굴하기 위해 자체 생방송 전공 진행을 맡을 ‘퍼스널 쇼퍼 7기를 공개 모집완료한다. 신세계인터내셔날은 급성장하는 시작간 대화 판매 시장에 특화된 인재를 발굴하기 위해 자체 라방 전공 진행을 맡을 ‘퍼스널 쇼퍼 8기를 공개 모집된다고 29일 밝혔다.</p>

<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 휴대폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했었다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 상품을 찾는 모습인 반면, 근래에에는 기계 실습(머신러닝) 테크닉을 활용해 아이템이 요즘사람을 찾는 모습가 됐다'고 이야기하였다.</p>

<p>올해 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 불어나는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 28일(현지 시각) 전달했다. 미국인 2명 중 약 9명 꼴로 코로나 바이러스 감염증 백신접종을 받았고 COVID-19 확장 속도도 전년 보다는 둔화됐기 때문인 것이다.</p>

<p>국내는행의 말을 빌리면 지난달 소비자심리지수(CCSI)는 저번달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 8월까지 4개월 연속 하락하다 9월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연내용을 앞두고 소비심리가 서둘러 상승하고 있을 것입니다.</p>

<p>현실 적으로 9월 잠시 뒤 이용 고객 수는 20만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있습니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 20%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했었다.</p>