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소비자경험 개선을 위해 사용할 수있는 심리학의 10가지 원칙

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며칠전 MZ세대(1980~3000년대 출생 세대)를 중심으로 신속하게 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 사용하는 구매자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 우선해서 제품을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 최대한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스의 말에 따르면 1명 중 2명은 지난 4개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 대부분 구매했었다.

가전제품에 지치 셨나요? 당신의 사랑을 다시 불러 일으킬 10가지 조언

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해외 인터넷 쇼핑 업계에 ‘아마존 공습경보가 울렸다. 옥션과 지마켓을 보유한 미국 이베이와 쿠팡의 실질적 소유주인 일본 소프트뱅크에 이어 미국 아마존이 14번가 투자를 통해 국내외에 진출하면서, 대한민국 온라인 쇼핑몰 시장은 글로벌 대형 업체들의 각축장이 되게 됐다. 이리하여 롯데그룹ㆍ신세계그룹ㆍ인터파크ㆍ위메프ㆍ티몬 등 토종 사업자의 입지는 아주 좁아지게 됐다. 특히 아마존을 벤치마킹해온 쿠팡은 ‘스승이나 다름없는 아마존과 숙명적 일전이 불가피해졌다.

전자상거래에 지치 셨나요? 당신의 사랑을 다시 불러 일으킬 10가지 조언

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롯데마트는 2017년 유료 임직원제 모습로 빅마켓 1호점을 냈다가 가게를 9개까지 늘렸지만 현재는 6개만 남아 있을 것이다. 경쟁사와 비교해 가게 수가 적고 수입이 떨어지자 지난해 5월에는 유료사원제를 폐지하고 일반 마트로 전환했다. 이 같은 내버려 뒀던 산업을 다시 확대하겠다고 나선 것을 두고도 업계에서는 이마트의 트레이더스가 매출 발달세를 보이자 잠시 뒤늦게 전략을 수정했다는 평가가 나왔다.